トラブル対策とQ&A

メルカリで「他のデバイスによって情報が更新されました」と表示されたときに、まず確認したいこと（ログイン履歴、見覚えのない端末の強制ログアウト、機種変更後のログイン）を、メルカリ公式ヘルプにもとづいて整理しました。このメッセージ自体の意味は公式ヘルプで確認できなかったため、確認できたことと、できなかったことを分けて書いています。

メルカリの電話番号認証で、SMSの認証番号が届かない・認証番号を送れる電話番号と確認できないときの対処法を、メルカリ公式ヘルプにもとづいて整理しました。古い電話番号が登録されている場合のアカウント復旧、受信設定の確認、自動音声での認証、トラブルシューティング、詐欺SMSへの注意点も解説します。

メルカリで身に覚えのない決済・購入・ログイン通知があったときに、まず確認すること、アカウントを乗っ取られた疑いがあるときの対応、補償の申請（発生日から60日以内・警察への相談記録が必要）、フィッシングメール・SMSへの注意点を、メルカリ公式ヘルプにもとづいて整理しました。

メルカリで「残念だった」の評価を受けたときに、評価を変えてもらえるのか、事務局に削除を頼めるのかを、メルカリ公式ヘルプにもとづいて整理しました。評価の変更ができる範囲、評価が公開されるタイミング、評価が来ないときの自動完了の日数、評価の強要が禁止行為であることまで解説します。

メルカリで取引をキャンセルするときの手順（キャンセル申請フォーム）、双方の合意が必要なこと、申請フォームが表示されるタイミング、返品が必要な場合の流れ、支払い方法別の返金の仕組みを、メルカリ公式ヘルプにもとづいて整理しました。「一部返金」という項目が公式にない点にも触れています。

メルカリのオークションで間違って入札したとき、入札は取り消せるのか、落札後や通常の購入を間違えたときはどうなるのかを、メルカリの公式ヘルプにもとづいて整理しました。取引キャンセルの手順、入札前に確認したいこと、2026年10月14日からの最低入札額の変更もまとめています。

メルカリで商品が発送されない、「発送情報が届いていません」と出る、配達済みなのに届かないなど、荷物のトラブルの対処を、メルカリ公式ヘルプにもとづいて整理しました。発送期限の数え方、キャンセル申請の流れ、メルカリ便とそれ以外の配送方法の違い、発送通知が押せないときの確認ポイントまで解説します。

メルカリで「メールアドレスに誤りがあります」などのエラーが出るとき、登録できないメールアドレスの条件、メールアドレスの変更手順、メルカリからのメールが届かないときの受信設定（受信拒否の解除・許可リスト）、古いアドレスでログインできない場合のアカウント復旧を、メルカリ公式ヘルプにもとづいて整理しました。

メルカリで売った代金に税金はかかるのか、確定申告はいくらから必要なのかを、メルカリ公式ヘルプと国税庁タックスアンサーにもとづいて整理しました。不用品の売却は原則非課税であること、給与所得者の副収入は20万円が目安になること、仕入れて売る場合は雑所得になり得ること、販売履歴の確認方法まで解説します。