結論から言うと、「他のデバイスによって情報が更新されました」というメッセージの意味や原因を、公式ヘルプで直接説明したページは、確認できませんでした。そのため、この記事では、確認できた公式の手順（ログイン履歴の確認と、見覚えのない端末の強制ログアウト）を中心に、状況別の確認ポイントを整理します。
心当たりのない操作に思える場合は、不正ログインの可能性も考えて、早めに、ログイン履歴を確認しましょう。
この記事でわかること
- このメッセージについて、確認できたこと・できなかったこと
- ログイン履歴の確認と、強制ログアウトの手順
- 機種変更や、複数端末での利用が関係しそうなとき
- 不審なSMS・メールへの注意
- 解決しない場合の連絡先
確認できたこと・できなかったこと
| 項目 | 状況 |
|---|---|
| メッセージの意味・原因 | 公式ヘルプでは、確認できなかった |
| 見覚えのないログインの確認方法 | 公式ヘルプ「身に覚えの無いログイン通知が届いた」で、手順を確認できた |
| 端末の強制ログアウト | 同じく、手順を確認できた |
| 事務局による端末のログアウト | 公式ヘルプ「メールアドレス・パスワードの変更方法」に、実施することがあると記載 |
「他のデバイスによって」という表現から、別の端末でのログインや、情報の更新に関するメッセージであることが、推測できます。ただし、これは推測であり、公式な説明ではありません。
まず、ログイン履歴を確認する
公式ヘルプ「身に覚えの無いログイン通知が届いた」には、次のように書かれています。
- 身に覚えのないログイン通知が届いた場合は、安全の観点より、ログイン履歴の確認をお願いする
- ログインした心当たりのない端末を、強制的にログアウトすることもできる
ログイン履歴の確認方法
- 「マイページ＞設定＞アカウント設定＞ログイン履歴」をタップする
- 「ログイン履歴」内で、確認したい履歴を選択し、ご自身の利用であるか確認する
端末を強制的にログアウトする方法
自分の利用か不明な場合は、次の手順で、端末を強制的にログアウトできます。
- 「マイページ＞設定＞アカウント設定＞ログイン履歴」をタップする
- 現在のログイン状態にある履歴から、ログアウトしたい端末を選択する
- 「表示された端末からログアウト」をタップする
- 「表示された端末からログアウトしますか？」のポップアップで、「ログアウトする」を選択する
注意：自分の端末をログアウトしない
公式ヘルプには、「現在ログイン履歴を閲覧している端末は、端末名の横に『この端末』と記載されています。強制的にログアウトを行わないようご注意ください」と書かれています。「この端末」と書かれた履歴を、誤ってログアウトしないようにしましょう。
ログアウトした端末は、ログイン履歴に「この端末はログアウトされました」と記載されます。
機種変更や、複数端末で使っている場合
自分で、新しい端末や、別の端末でも、ログインしている場合は、自分の操作が原因の可能性もあります。次の点を、確認しましょう。
- 機種変更をして、新しい端末でログインした
- タブレットや、パソコン（Web版）でもログインしている
- メールアドレスや電話番号などの登録情報を、別の端末から更新した
自分の端末だと分かるものは、ログイン履歴で、そのままにして問題ありません。見覚えのない端末がある場合は、強制ログアウトを検討します。
登録情報を更新するとき
公式ヘルプ「メールアドレス・パスワードの変更方法」には、メールアドレスの変更には、パスキー認証またはSMS認証が必要で、メールで届いたURLにアクセスして完了すると書かれています。自分で行った変更であれば、そのあとに、他の端末で、メッセージが表示される可能性もあります（これは推測です）。
事務局による、端末のログアウト
公式ヘルプには、次のように書かれています。
お客さまのメルカリアカウントの安全性を高めるため、事務局の操作により、これまでにメルカリアカウントにログインしたことのある端末からのログアウトを実施することがあります。
事務局の操作によって、ログアウトされる場合があることが、確認できます。
心当たりがなく、不安なとき
次の順番で、対応しましょう。
- ログイン履歴を確認し、見覚えのない端末がないか見る
- 見覚えのない端末は、強制ログアウトする
- 登録されているメールアドレスや電話番号が、自分のものか確認する（「マイページ＞個人情報設定」）
- 身に覚えのないメール・SMSが届いていないか、確認する
- 解決しない場合は、お問い合わせから、事務局に相談する
パスキーの利用
公式ヘルプでは、パスワードより安全な「生体認証（パスキー）」を推奨していると書かれています。パスキーを設定しているか、確認しておくとよいでしょう。
不審なSMS・メールに注意
メルカリの公式お知らせには、メルカリのSMSには、「認証理由」が記載されるようになっていて、認証理由に心当たりがない場合は、認証番号を入力しないよう書かれています。また、SMSやメールに書かれたURLには、アクセスしないことが勧められています。
- 認証番号を、他人に教えない
- メールやSMSのリンクから、ログインしない。公式アプリや、ブックマークからアクセスする
- 広告から遷移したサイトでは、情報を入力しない
認証番号に関する詳しい内容は、別の記事で解説しています。
解決しない場合
- メルカリの「お問い合わせ」から、事務局に相談する
- ログインができない場合は、ヘルプの「ログインができない」ガイドを確認する
- アカウントに、見覚えのない取引や、変更がある場合は、早めに問い合わせる
よくある質問（FAQ）
Q1. このメッセージは、不正ログインを意味しますか？
公式ヘルプには、メッセージの意味の説明は、確認できませんでした。不正ログインかどうかは、ログイン履歴で確認しましょう。
Q2. どこで確認できますか？
「マイページ＞設定＞アカウント設定＞ログイン履歴」で確認できます。
Q3. 見覚えのない端末は、どうすればいいですか？
「表示された端末からログアウト」で、強制的にログアウトできます。「この端末」と書かれた、自分の端末は、ログアウトしないようにしましょう。
Q4. 自分でログアウトした覚えはないのに、ログアウトされました。
公式ヘルプには、安全性を高めるため、事務局の操作で、端末からのログアウトを実施することがあると書かれています。
Q5. 不審なSMSが届きました。
認証番号を入力せず、リンクも開かないようにしてください。公式アプリから、状況を確認してください。
まとめ
- 「他のデバイスによって情報が更新されました」の意味は、公式ヘルプでは確認できなかった
- まず、「ログイン履歴」を確認し、見覚えのない端末は強制ログアウトする
- 「この端末」と書かれた履歴は、ログアウトしない
- 事務局の操作で、端末がログアウトされる場合がある
- 不審なSMS・メールには、リンクを開かず、認証番号を入力しない
参考にした公式情報（2026年10月13日確認）
- メルカリ ヘルプセンター「身に覚えの無いログイン通知が届いた」：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1019/
- メルカリ ヘルプセンター「メールアドレス・パスワードの変更方法」：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/352/
- メルカリびより「【重要】フィッシング詐欺にあわないために、SMSに届いたメッセージをご確認ください」：https://jp-news.mercari.com/info/21172
