結論から言うと、ラクマの本人確認は、一定の条件に該当した方に、ラクマからお願いされる手続きです。公式ガイドには、本人確認の手続きが完了するまでは、売上金の振込、および楽天キャッシュへのチャージはできない（過去に販売した商品の売上も含む）と書かれています。使える書類は運転免許証・運転経歴証明書、マイナンバーカード、在留カードで、現住所が記載された書類が必要です。
この記事では、ラクマ公式ガイドにもとづいて、本人確認の対象、書類、手順、期間を整理します。
この記事でわかること
- 本人確認が必要になる条件
- 使える本人確認書類と、注意点
- 現住所が違う場合の対応
- 申請の手順
- 完了までの期間と、完了前にできないこと
- ラクマの本人確認と楽天キャッシュの本人確認の違い
本人確認が必要になる条件
公式ガイド「楽天ラクマの本人確認とは」には、次の2つのケースが書かれています。
| ケース | 内容 |
|---|---|
| 本人情報を変更したい | 転居や改姓などで、一度登録した本人情報を変更する際に、本人確認をお願いしている |
| ラクマから依頼される | お客様保護の観点から、ラクマカスタマーサポートが個別に本人確認を依頼する場合がある。すべてのお客様が対象になる可能性がある |
そのほか、商品価格30,001円以上のものを販売した出品者は、楽天キャッシュの本人確認の案内に従う旨が書かれています。
ラクマの本人確認と楽天キャッシュの本人確認は別
公式ガイドには、ラクマの本人確認と楽天キャッシュの本人確認は別の手続きで、楽天キャッシュの本人確認が完了している方にも、ラクマから本人確認を依頼する場合がある、と書かれています。
本人確認を完了するメリット
- 本人確認を完了し、かつ一定の条件を満たした場合に「本人確認済バッジ」が表示される
- バッジは、出品者・購入者双方に信頼感を与え、安心・安全に取引できる情報のひとつになる
使える本人確認書類
公式ガイド「利用できる本人確認書類一覧」によると、次の書類が使えます。
| 書類 | 注意事項（公式ガイド） |
|---|---|
| 運転免許証・運転経歴証明書 | オモテ・ウラ両面の送付が必要（ウラ面に住所変更の記載がなくても両面）。現住所の変更は、公安印が確認できるもののみ有効（自分の手書きの変更は不可） |
| マイナンバーカード | 専用ケースから取り外した状態で、オモテ面のみ送付。通知カード・個人番号通知書では申請できない。現住所の変更は、役所の承認印が確認できるもののみ有効 |
| 在留カード | オモテ・ウラ両面の送付が必要。現住所の変更は、役所の承認印が確認できるもののみ有効 |
共通の注意点
- 有効期限内の書類を提出する
- 撮影は、本人確認書類の原本を撮影する
- 次の場合は、申請を受理できない
- 現住所が記載された本人確認書類を持っていない場合
- 画像が見切れている、一部が隠れている場合
- コピーした書類や、画面を撮影した画像の場合
- その他、各書類の注意事項を守っていない場合
- 対象の書類を持っていない場合は、公式ガイドの案内に沿って、問い合わせる
現住所が書類と違う場合
公式ガイド「本人確認書類と現住所が違う場合のラクマの本人確認方法を教えて」には、次のように書かれています。
- 本人確認書類の住所を変更したあとに、あらためて本人確認を申請する
- 現住所が記載された書類を持っていない場合は、申請を受理できない
つまり、住民票の異動や、免許証などの住所変更を先に済ませる必要があります。
申請の手順
公式ガイドによると、次の流れです。
- ラクマの「お知らせ＞あなた宛」に届いている「重要 本人確認実施のお願い」の案内から、アプリ版またはWEB版のリンクをタップする
- 本人情報に誤りがないか確認し、修正があれば直す
- 提出する本人確認書類を選び、画像をアップロードする
- 入力内容と書類に間違いがないか確認し、「申請する」をタップ（クリック）する
- ラクマカスタマーサポートが内容を確認し、問題がなければ、登録のメールアドレスに手続き完了の案内が届く
案内が見つからない場合
ラクマ内のお知らせは、一定期間が経過すると削除されます。「重要 本人確認実施のお願い」が確認できない場合は、「マイページ（サイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞本人確認・登録情報・電話番号認証＞ラクマの本人確認について＞お問い合わせ」から連絡します。
完了後の振込申請
本人確認完了後に売上金の振込を希望する場合は、別途「マイページ（サイドメニュー）＞売上・ポイント管理＞振込申請」から手続きが必要です。
完了までの期間
公式ガイド「本人確認完了までの期間は？」の内容です。
| 種類 | 期間の目安 |
|---|---|
| 楽天ラクマの本人確認（本人情報の変更を希望） | 1回の申請につき、通常3営業日ほど |
| 楽天ラクマの本人確認（特例的に対象になった場合） | 通常3日〜1週間ほど。利用状況によっては1週間以上かかる場合がある |
| 楽天キャッシュの本人確認 | 申込状況や登録内容により、最大7営業日かかる場合がある |
- カスタマーサポートの営業時間外の申請は、翌営業日以降の対応
- 大型連休期間中は、上記より日数がかかる場合がある
- 利用状況によっては、別途郵送での手続きをお願いする場合がある
完了するまでできないこと
- 売上金の振込
- 楽天キャッシュへのチャージ（過去に販売した商品の売上も含む）
詳しい振込日は、別記事「ラクマの振込スケジュールと入金時期の目安」で整理しています。本人確認が必要になった場合は、本人確認が完了した日から1〜2営業日後に振り込まれると書かれています。
公式ガイドで確認できなかったこと
- 「特例的に本人確認の対象になる」具体的な基準（個別の判断とされています）
- 審査で不承認になった場合の、具体的な理由の開示
- 本人確認書類の送付方法（郵送の詳細）
よくある質問（FAQ）
Q1. 本人確認はしなくてもいいですか？
ラクマから依頼された場合、完了するまでは、売上金の振込や楽天キャッシュへのチャージができません。依頼されていない段階で、必須とされているわけではありません。
Q2. 引っ越しました。住所が書類と違います。
本人確認書類の住所を変更したあとに、あらためて申請します。現住所の記載のない書類では、申請を受理できません。
Q3. マイナンバーカードで申請するときの注意は？
専用ケースから取り外した状態で、オモテ面のみを送付します。通知カード・個人番号通知書では申請できません。
Q4. 完了までどのくらいかかりますか？
通常3営業日ほど（本人情報の変更の場合）、特例の場合は3日〜1週間ほどです。連休中や営業時間外は、さらに日数がかかる場合があります。
Q5. 楽天キャッシュの本人確認を済ませていれば、不要ですか？
別の手続きです。楽天キャッシュの本人確認が完了していても、ラクマから依頼される場合があります。
まとめ
- 本人確認は、本人情報の変更時や、ラクマから依頼されたときに行う
- 完了するまで、売上金の振込と楽天キャッシュへのチャージはできない
- 使える書類は、運転免許証・運転経歴証明書、マイナンバーカード、在留カード。現住所の記載が必要
- 通常3営業日ほど。特例の場合は3日〜1週間ほど
- ラクマの本人確認と、楽天キャッシュの本人確認は別の手続き
参考にした公式情報（2026年10月13日確認）
- ラクマ公式ガイド「楽天ラクマの本人確認とは」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39036156359181
- ラクマ公式ガイド「利用できる本人確認書類一覧」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39036141604749
- ラクマ公式ガイド「本人確認書類と現住所が違う場合のラクマの本人確認方法を教えて」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39036155403533
- ラクマ公式ガイド「本人確認完了までの期間は？」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39036156686349
