結論から言うと、ラクマで「◯◯が制限されています」と表示された場合、公式ガイドでは、「申請情報の変更手続き中」か、「何らかの利用規約違反が確認されたことにより、その機能が制限されている」可能性があると説明されています。画面に表示される「理由・解除予定日」や「コード（P02など）」によって、対処が異なります。
この記事では、ラクマ公式ガイドにもとづいて、表示の種類ごとの対処と、問い合わせの方法を整理します。
この記事でわかること
- 「◯◯が制限されています」の意味
- 表示の種類（解除予定日／コード／登録情報の修正）ごとの対処
- 問い合わせ先
- 解除を承れないケース
- 謝罪や、同じ文面での問い合わせについて
「◯◯が制限されています」とは
公式ガイドには、次のように書かれています。
操作時に「◯◯が制限されています」などのエラーメッセージが表示された場合、申請情報の変更手続き中または、何らかの利用規約違反が確認されたことにより、その機能が制限されている可能性がございます。
つまり、原因は、1つとは限りません。手続き中の場合もあれば、規約違反が確認された場合もあります。画面の表示を、よく確認しましょう。
表示の種類ごとの対処
公式ガイドの案内を、整理します。
1. 画面上に「制限理由」と「解除予定日」が表示されている場合
- 予定日に自動解除されるまで、待つ
2. 画面に「P02」などのコードが表示されている場合
表示されたコードによって、依頼事項が異なります。
| コード | 内容 |
|---|---|
| C01、S01、S02、P01、P02 | 本人確認の手続きが必要。順次、「［あなた宛］のお知らせ」に、本人確認の案内が届く |
| T01 | 取引の進行にあたり、登録情報の不備や、利用規約違反を確認したため、機能を制限している |
| S03 | 複数回のログイントライが確認されたため、セキュリティ保護の観点から、機能を制限している |
本人確認が必要なコードの場合
公式ガイドには、該当のお知らせが見当たらない場合や、その他不明な点がある場合は、表示されたコードを記入のうえ、「マイページ（サイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞本人確認・登録情報・電話番号認証＞ラクマの本人確認について＞お問い合わせ」から連絡するよう書かれています。
また、「ラクマでは、利用者保護および不正利用防止の観点から、本人確認の手続きをお願いする場合があります。手続きが必要となる条件は、案内いたしかねます」と書かれています。
「T01」「S03」の場合
「T01」または「S03」を記入のうえ、「マイページ（サイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞機能制限＞機能制限について＞お問い合わせ」から連絡するよう、書かれています。
3. 登録情報の修正など、画面上に指示が表示されている場合
対応が完了してから、「マイページ（サイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞機能制限＞機能制限について＞お問い合わせ」から連絡します。
解除を承れないケースがある
公式ガイドの最後には、「その他、利用状況により、お問い合わせいただきましても、制限の解除を承れないケースもございます」と書かれています。問い合わせをすれば、必ず解除されるわけではありません。
問い合わせるときのポイント
公式ガイドの案内にもとづく、問い合わせ時の準備です。
- 画面に表示されたコード（P02、T01、S03など）を、メモしておく
- 制限されている機能（出品、購入、コメントなど）と、表示された文言を、確認しておく
- 問い合わせ先は、制限の種類により異なる（本人確認／機能制限）。ガイドの案内に従う
謝罪の文面について
「利用制限を受けたときの謝罪の仕方」という検索があります。公式ガイドには、謝罪の文面を送れば、制限が解除されるという記載は、確認できませんでした。公式ガイドの案内は、「コードを記入して問い合わせる」「登録情報を修正して連絡する」「解除予定日まで待つ」です。
問い合わせの文面は、事実を簡潔に書くのが、一般的です（これは一般的な考え方です）。
未成年の利用について
公式ガイド「楽天ラクマの利用に年齢制限はありますか？」には、次のように書かれています。
- 原則、未成年の方は会員になることができない
- ただし、事前に親権者の同意が得られている場合に限り、未成年の方も利用できる
- 利用前に、親権者と、利用規約、楽天ラクマ公式ガイド等を確認する
- 利用に応じて、楽天ラクマより、親権者に同意の有無を確認する場合がある
親権者の同意に関する確認が、制限に関係する場合もあるため、未成年の方は、事前に確認しておきましょう。
制限を避けるために
公式ガイドから分かる、一般的な注意です。
- 登録情報を、正確に保つ（不備があると、機能制限の対象になる場合がある）
- ログインを、何度も失敗しない（複数回のログイントライは、機能制限の対象になる）
- 利用規約・ルールを確認する（利用規約違反が確認されると、機能が制限される場合がある）
- 本人確認の依頼が届いたら、案内に従う
よくある質問（FAQ）
Q1. 「制限されています」と出ました。どうすればいいですか？
画面に表示された、解除予定日やコードを確認してください。解除予定日が表示されていれば、その日に、自動で解除されます。コードの場合は、コードに応じた手続きが必要です。
Q2. 「P02」と表示されました。
本人確認の手続きが必要です。「［あなた宛］のお知らせ」の案内を確認し、見当たらない場合は、コードを記入して問い合わせてください。
Q3. 「S03」と表示されました。
複数回のログイントライが確認されたため、セキュリティ保護の観点から、機能が制限されています。「S03」を記入して問い合わせます。
Q4. 問い合わせれば、必ず解除されますか？
公式ガイドには、「制限の解除を承れないケースもあります」と書かれています。
Q5. 謝罪すれば解除されますか？
公式ガイドには、謝罪を条件とする記載は、確認できませんでした。
まとめ
- 「◯◯が制限されています」は、手続き中か、規約違反の確認により、機能が制限されている状態
- 画面の「解除予定日」「コード」を確認する
- P02など→本人確認、T01→登録情報の不備・規約違反、S03→複数回のログイントライ
- 問い合わせ先は、制限の種類により異なる
- 解除を承れないケースもある。謝罪を条件とする記載は確認できなかった
参考にした公式情報（2026年10月13日確認）
- ラクマ公式ガイド「「◯◯が制限されています」と表示されました」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39007467985933
- ラクマ公式ガイド「楽天ラクマの利用に年齢制限はありますか？」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39007734697357
