結論から言うと、ラクマの公式ガイドには、「この条件なら怪しい」と断定できるチェックリストはありません。その代わり、出品者向けに「取引トラブルを防ぐコツ」が示されていて、「必ずラクマが用意する支払い方法を使う」「個人間の銀行口座への直接入金や外部サービスの利用は禁止」「購入申請を承認するときは相手の評価内容を確認する」といったポイントが書かれています。ブロック機能はアプリ版のみで、解除には条件があります。
この記事では、ラクマ公式ガイドにもとづいて、トラブルを避けるポイント、ルール違反の相手への対応、ブロック機能の仕様を整理します。
この記事でわかること
- 公式ガイドが示す「トラブルを防ぐコツ」
- ルール違反をする相手への対応
- ブロック機能の仕様（できること・できないこと）
- ブロックを解除するための条件
- 公式ガイドで確認できなかったこと
1. 取引トラブルを防ぐコツ
公式ガイド「取引トラブルを防ぐコツ – 出品者向け」には、次のポイントが書かれています。
支払い方法
- ラクマでは、購入者が支払った商品代金をラクマが一旦預かり、取引終了後に出品者の売上に加算される仕組み
- 必ずラクマが用意している支払い方法を利用するよう伝える
- 個人間での銀行口座への直接入金や、外部サービスの利用は禁止
つまり、「ラクマ外で支払ってほしい」「直接振り込んでほしい」と言われた場合は、公式のルールに反していることになります。
商品の説明・画像
- 商品説明欄には、商品の状態・購入店舗・購入時期などをなるべく詳しく入力する
- 「商品の状態」には判断基準がある（新品・未使用／未使用に近い／目立った傷や汚れなし／やや傷や汚れあり／傷や汚れあり／全体的に状態が悪い）
- 画像は、ご自身が撮影した商品の全体がわかるものや、傷や汚れがわかるものを設定する
- 水着・下着は未使用商品のみ販売可能
商品の発送
- 紛失補償（ラクマあんしん補償）のあるかんたんラクマパックがおすすめと案内されている
- 補償の上限は、配送方法により10万円または30万円
- 他社の補償付き配送方法の例として、日本郵便のセキュリティサービス（補償上限50万円・420円）、一般書留（500万円・420円〜）、佐川急便の運送保険（5,000万円・50円〜）が挙げられている（かんたんラクマパックではないため、ラクマあんしん補償は適用外）
購入申請の承認
- 購入申請があったときは、相手の評価内容を確認する
- これまでの評価を参考に、信頼して取引できる相手かどうか判断する
取引中
- 発送通知は、必ず商品の発送手続きが完了してから行う
- 発送通知後すぐに購入者から受取評価が投稿されても、商品をまだ受け取っていないと思われる場合は、評価を投稿せず、取引メッセージで確認する
- 送り状などの伝票や控えは、取引が完了するまで保管する
- 商品代金の支払い後24時間以内は、取引を終了できない
2. ルール違反の相手への対応
公式ガイド「取引中の相手がラクマのルールに違反しています」には、次のように書かれています。
- 取引相手のルール違反と思われる行為が確認された場合、そのまま取引を進めると、トラブルに巻き込まれる可能性がある
- 早めに、「マイページ（サイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞お問い合わせ」から連絡する
「怪しい」と感じた時点で、取引を進める前に相談するのが公式の案内です。
3. ブロック機能
公式ガイド「ブロック機能を利用したい」の内容です。
設定方法
- ブロックしたい（または解除したい）ユーザーのショップページ右上の「…」から設定する
- 現在、WEB版の楽天ラクマには、ブロック機能の用意がない。アプリ版（スマートフォン・タブレット）を利用する
ブロックされた相手に起きること
- ブロックしたユーザーの出品商品やショップに、いいね・コメント・購入申請・フォローを行うと、画面にエラーメッセージが表示される
- ブロックする前に投稿されたコメント・いいね・購入申請は、解除されない
- ブロックした相手の商品は、一覧に表示されない
ブロックの解除
- 一度ブロックした相手のブロックを解除するには、そのユーザーのショップページへアクセスする必要がある
- そのため、過去に取引経験がある、またはコメントのやりとりを行ったことがある場合のみ、解除が可能
つまり、取引やコメントのやりとりがない相手は、ブロック後に解除しにくいため、ブロックは慎重に行う必要があります。
4. 見直したいポイント（一般的な整理）
ここは、公式ガイドの内容を踏まえた一般的な整理です。
| 状況 | 公式の考え方 |
|---|---|
| 外部での連絡・支払いを求められた | 銀行口座への直接入金や外部サービスの利用は禁止。ラクマの支払い方法を使う |
| 評価が極端に少ない・悪い相手から購入申請があった | 評価内容を確認し、信頼できるかを判断する（承認する義務はない） |
| 受取評価を急かされる | 商品を受け取っていないと思われる場合は、評価せず取引メッセージで確認する |
| ルール違反が疑われる | 取引を進めず、早めに問い合わせる |
なお、公式ガイドの別の記事では、出品者から直接取引を頼まれた場合や、取引相手と連絡が取れない場合の対応も案内されています（「出品者に直接取引を頼まれた」「取引相手と連絡が取れず、発送通知もありません」など）。
公式ガイドで確認できなかったこと
- 「怪しい相手」の特徴を網羅した公式のチェックリスト
- 評価が何件以下の相手が危険かといった基準
- ブロックされた相手に、ブロックされたことが通知されるか（エラーメッセージが表示される、とのみ書かれています）
よくある質問（FAQ）
Q1. 怪しい相手を見分ける方法は？
公式ガイドには、見分けるためのチェックリストはありません。購入申請を承認する前に、相手の評価内容を確認することが案内されています。
Q2. 相手から「銀行に直接振り込む」と言われました。
個人間での銀行口座への直接入金や、外部サービスの利用は禁止されています。ラクマが用意している支払い方法を使うように伝えます。
Q3. ブロックしたら、相手には何が起きますか？
相手がいいね・コメント・購入申請・フォローをすると、エラーメッセージが表示されます。ブロック前のコメントやいいねは解除されません。
Q4. ブロックは、WEB版でもできますか？
できません。アプリ版で設定します。
Q5. ブロックを解除したいです。
そのユーザーのショップページから行います。過去に取引経験またはコメントのやりとりがある場合のみ、解除が可能です。
まとめ
- 「怪しい相手」を断定する公式のチェックリストはない。公式の「トラブルを防ぐコツ」に沿って行動する
- 支払いは、必ずラクマの支払い方法で。個人間の直接入金や外部サービスは禁止
- 購入申請の承認前に、相手の評価内容を確認する
- ルール違反が疑われたら、取引を進めず、早めに問い合わせる
- ブロック機能はアプリ版のみ。解除は、取引経験またはコメントのやりとりがある相手に限られる
参考にした公式情報（2026年10月13日確認）
- ラクマ公式ガイド「取引トラブルを防ぐコツ – 出品者向け」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39034232436109
- ラクマ公式ガイド「取引中の相手がラクマのルールに違反しています」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39035486994317
- ラクマ公式ガイド「ブロック機能を利用したい」：https://faq.fril.jp/hc/ja/articles/39007442235533
