結論から言うと、メルカリの退会手順そのものは、3ステップです。ただし、出品中の商品がある、取引中である、振込申請が終わっていないなど、一定の条件に当てはまると、安全のため退会できません。また、退会後に再登録しても、新しいアカウントではなく、過去のアカウントを復活させる形になります。
この記事では、メルカリ公式ヘルプ「メルカリからの退会手順・退会時の注意点・退会後の再登録」にもとづいて、退会の手順、退会できない条件、退会前のチェックリストを整理します。
この記事でわかること
- 退会の手順
- 退会できない条件（原因）と、その対処
- 退会前に確認したいチェックリスト
- 退会後に再登録したい場合の扱い
- よくある質問
退会の手順
公式ヘルプによると、退会の手順は、次のとおりです。
- 公式ヘルプのガイド下部に表示されている「退会に進む」をタップする
- 退会理由を選択し、内容を確認のうえ、チェックする
- 「上記に同意して退会する」をタップする
ログインした状態で、ガイドの「退会に進む」から手続きする流れです。退会の前に、次の「退会できない条件」を確認しておきましょう。
退会できない条件と、その対処
公式ヘルプでは、以下に該当する場合は、安全のため退会できないと案内されています。
| 条件 | 対処 |
|---|---|
| 出品中の商品がある | 商品を削除する |
| 取引中の商品、または取引完了後2週間経過していない売却済み商品がある | 取引完了から2週間経過するまで待つ。取引完了後にメッセージがあった場合は、最新のメッセージから2週間待つ |
| 完了していない振込申請がある | 指定口座への振込を完了させる |
| メルペイのクレジット利用分が未払い | 支払いを完了させる |
| お支払い用銀行口座を登録している | 登録した銀行口座を削除する |
| メルカードの契約中 | メルカードを解約したあと、メルペイの定額払い・分割払いを解約する |
| 定額払い・分割払いを含むメルペイのクレジットの契約中 | メルペイのクレジットを解約する |
| メルペイスマートマネーの契約中 | 完済する（完済すると、自動的に契約終了） |
| メルカリモバイルの契約中 | メルカリモバイルを解約する |
| ビットコインの売却が完了していない、残高がある | 保有しているビットコインをすべて売却し、全額をメルペイ残高へ移動する |
| 早期受取済み取引のキャンセル後、残高の返還が未完了 | 販売利益相当額を、メルカリに返還する |
「2週間」のカウントに注意
「売却済み商品がある」場合の2週間は、取引完了から数えます。取引完了後に、取引メッセージが届いた場合は、最新のメッセージから2週間待つ必要があります。「完了したのに、退会できない」ときは、まず、この点を確認しましょう。
iD決済の設定がある場合
公式ヘルプには、iD決済の設定が済んでいる端末では、退会前に、アプリ内からiD情報の削除を、自分で行うよう書かれています。退会後はiD決済を利用できませんが、iD情報は、自分で消すまで端末に残る点に注意しましょう。
メルカリNFTを保有している場合
NFTを保有していても、アカウントの退会はできます。ただし、退会後は、保有していた商品を利用できません。
退会前のチェックリスト
退会の前に、次の点を確認しておくと、スムーズです。
- 出品中の商品を、すべて削除したか
- 取引中の商品や、取引完了から2週間経っていない商品がないか
- 売上金の振込申請を、済ませたか（完了していない申請が、ないか）
- メルペイのクレジット（翌月払い、定額払い、分割払い）の未払いがないか
- お支払い用銀行口座を、削除したか
- メルカード、メルペイスマートマネー、メルカリモバイルの契約が残っていないか
- ビットコインの残高がないか
- iD決済の設定を、削除したか（設定している場合）
- 取引の記録（領収書の代わりに保存したい内容など）を、必要に応じて保存したか
売上金や、ポイントなどお金に関わるものは、退会前に整理しておくことをおすすめします。
退会後に再登録したい場合
公式ヘルプには、次のように書かれています。
- メルカリで利用できるアカウントは、一つのみ
- 退会後に、再登録を希望する場合も、過去のアカウントを復活させる対応になる
- 退会後、一定期間が経過したアカウントは、復活できない場合がある
つまり、「退会して、新しいアカウントを作り直す」ことは、基本的にできません。
過去のアカウントに、ログインする手順（公式ヘルプの要約）
- メルカリのアプリを、再度インストールする
- 「ログイン」をタップする
- ログイン画面で、メールアドレスまたは電話番号を入力して「次へ」をタップする（Apple、Google、LINE、Facebookで登録した場合は、「SNSでログインする」から）
- アカウントの状態に応じた認証画面が表示されるので、指示に従う
- 「アカウントを復活しますか？」と表示されたら、「復活する」を選ぶ
退会後一定期間が経過した場合は、「アカウントが停止しています。」と表示されることがあります。この場合は、「アカウント復旧へ」を選び、画面の指示に従ってログインします。
退会しなくても、できること
「退会したい」と思う理由によっては、退会以外の方法で解決できる場合もあります。
| 理由 | 退会以外の対処 |
|---|---|
| 通知が多い | アプリ内の通知設定を見直す |
| 特定のユーザーとの関わりを避けたい | ブロック機能を使う |
| しばらく使わない | 出品を取り下げ、アプリを使わないでおく |
| 不審な操作を受けた | パスワードの変更や、事務局への問い合わせを検討する |
ブロック機能については、別の記事で解説しています。
よくある質問（FAQ）
Q1. 退会できないのは、なぜですか？
公式ヘルプでは、出品中の商品、取引中の商品、完了していない振込申請、メルペイ関連の契約などが、残っている場合に退会できないと案内されています。上の表で、該当するものがないか確認してください。
Q2. 退会したあとに、また使いたくなったらどうなりますか？
過去のアカウントを復活させる形になります。一定期間が経過した場合は、「アカウント復旧」の手続きが必要です。
Q3. 新しいアカウントを作り直せますか？
公式ヘルプでは、メルカリで利用できるアカウントは一つのみで、再登録も過去のアカウントを復活させる対応とされています。
Q4. 退会する前に、売上金はどうすればいいですか？
完了していない振込申請があると、退会できません。振込申請を済ませ、振込が完了してから、退会手続きを進めましょう。
Q5. NFTやビットコインを持っている場合は？
NFTは、保有していても退会できます（退会後は利用できません）。ビットコインは、残高がある場合、退会できません。すべて売却し、全額をメルペイ残高へ移動する必要があります。
まとめ
- 退会は、「退会に進む」→「退会理由を選択」→「上記に同意して退会する」の3ステップです
- 出品中、取引中（完了後2週間）、振込申請の未完了、メルペイ関連の契約などがあると、退会できません
- iD決済の設定は、退会前に自分で削除します
- 退会後の再登録は、過去のアカウントの復活になります
- 退会前に、チェックリストで、残っているものがないか確認しましょう
参考にした公式情報（2026年10月13日確認）
- メルカリ ヘルプセンター「メルカリからの退会手順・退会時の注意点・退会後の再登録」：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/250/
- メルカリ ヘルプセンター「ブロック機能とは」：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/242/
