※イメージ画像です（AIにより生成）
結論から言うと、Yahoo!フリマ（旧PayPayフリマ）の評価は、購入者が出品者に対して行う仕組みで、出品者から購入者への評価はありません。評価は「良い」「悪い」の2段階で、商品を受け取ったあとの「受取評価」と、あわせて書くコメントが、プロフィールで公開されます。旧記事では、お互いに評価し合うような書き方をしていましたが、公式ヘルプの内容に合わせて、書き直しました。
この記事では、評価の仕組みと、コメントの書き方、注意点を整理します。
この記事でわかること
- 評価の仕組みと、評価できる人
- 受取評価と、取引完了の関係
- コメントの書き方と、例文
- 避けたい行為
評価の仕組み
公式ヘルプの案内をまとめます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 評価できる人 | 購入者のみ。出品者は、購入者を評価できない |
| 評価の種類 | 「良い」「悪い」の2段階 |
| 評価のタイミング | 商品を受け取ったあとの「受取評価」 |
| 公開される範囲 | 評価と、評価コメントは、プロフィールなどで公開される |
| 評価の変更・削除 | ヘルプの記述に幅がある。条件は、公式の最新案内で確認する |
出品者から購入者への評価は、ない
Yahoo!フリマでは、出品者は購入者を評価できません。ただし、Yahoo!オークションで出品した商品に限り、出品者が購入者を評価できます。この場合も、評価はYahoo!オークションでのみ表示され、Yahoo!フリマの評価には反映されません。
受取評価と、取引完了
商品が届いたら、購入者は、取引画面から受取評価を行います。
- 購入者が受取評価をすると、取引が完了し、売上金に反映される
- 受取評価をしないまま、購入から15日後（おまかせ配送は29日後）の正午ごろになると、自動で取引が完了する
- 受取評価をしたあとは、システム上のキャンセルや返金はできない
商品に問題がある場合は、受取評価をする前に、出品者に連絡してください。評価のあとでは、解決が難しくなります。
評価コメントの書き方
評価コメントは、公開されます。次の点に、気をつけましょう。
- 商品の状態や、梱包、対応の良かった点を、具体的に書く
- 個人を特定できる情報（氏名、住所、連絡先）は、書かない
- 感情的な表現や、相手を責める言葉は、避ける
良い評価のコメント例
- 「商品の状態は、説明どおりでした。丁寧な梱包で、安心して受け取れました。ありがとうございました」
- 「質問への返信が早く、スムーズに取引できました」
- 「迅速に発送していただき、ありがとうございました」
悪い評価をつける前に
- まず、出品者に連絡して、状況を確認する
- 説明と異なる点があれば、具体的に伝える
- 一度投稿された評価やコメントは、公開されます。冷静になってから、判断する
避けたい行為
ガイドラインでは、評価に関して、次のような行為が、禁止行為の例に挙げられています。
- 評価の強要
- 評価を、不正に上げたり、下げたりすること
- 自分自身を評価する、特定の評価を取引相手に求めるなどの、評価機能の悪用
「良い評価をつけてください」といった依頼は、避けましょう。丁寧な対応を心がければ、自然と良い評価につながります。
評価を積み重ねるコツ（出品者向け）
- 商品の説明と、実物を一致させる
- 質問には、早めに、丁寧に返信する
- 梱包を、丁寧に行う
- 発送期限を守り、必要なら、事前に連絡する
出品者への評価は、購入者の判断材料になります。小さな積み重ねが、信頼につながります。
評価に関するチェックリスト
購入者
- 商品を確認してから、受取評価をしたか
- コメントに、個人情報を書いていないか
- 「悪い」を選ぶ前に、出品者に連絡したか
出品者
- 説明と実物が、一致しているか
- 発送や連絡が、遅れていないか
- 評価を、お願いしていないか（評価の強要は、禁止行為の例）
評価に関する、失敗しやすいポイント
| 失敗の例 | 対策 |
|---|---|
| 商品を確認する前に、評価した | 届いた商品を確認してから、受取評価をする |
| 感情的なコメントを、書いた | 一度、時間をおいてから、書く |
| 個人情報を、コメントに書いた | 氏名・住所・連絡先は、書かない |
| 評価を、お願いしてしまった | 評価の強要は、避ける |
| 問題があるのに、先に評価した | 評価の前に、出品者へ連絡する |
「悪い」を選ぶ前に、送る連絡の例
「商品を受け取りました。説明では、○○とありましたが、実際は△△でした。写真を添付します。ご対応について、ご相談させていただけないでしょうか」
事実を、淡々と伝え、出品者の対応を待ちましょう。やり取りを残しておくと、後から、状況を整理できます。
まとめ
- 評価できるのは、購入者のみ。出品者から購入者への評価はない
- 評価は「良い」「悪い」の2段階で、コメントも含めて公開される
- 受取評価をすると、取引が完了する。評価のあとは、キャンセルできない
- 評価の強要などは、避ける
よくある質問（FAQ）
Q. 評価をしないと、どうなりますか？
購入日から15日後（おまかせ配送は29日後）の正午ごろに、取引が自動で完了します。
Q. 評価は、あとから修正できますか？
ヘルプの記述に幅があり、条件も変わることがあります。投稿の前によく確認し、変更・削除の可否は、公式の最新の案内でご確認ください。
Q. 出品者として、購入者を評価できますか？
Yahoo!フリマでは、できません。例外として、Yahoo!オークションで出品した商品のみ、評価できます。
Q. 評価が低いと、売れにくくなりますか？
評価は、購入者の判断材料のひとつです。丁寧な取引を、心がけましょう。
Q. 評価コメントは、誰が見られますか？
評価コメントは、すべての人に公開されます。
Q. 評価をしなかったら、出品者に迷惑ですか？
受取評価がないと、購入日から15日後（おまかせ配送は29日後）まで、売上金が反映されないことがあります。届いたら、早めに評価しましょう。
Q. 悪い評価をつけられたら、どうすればよいですか？
感情的にならず、事実を確認しましょう。問題があれば、ヘルプの案内を参照してください。
Q. 評価のコメントは、必ず書かなければいけませんか？
コメントの必須・任意は、アプリの画面の案内に従ってください。書く場合は、個人情報を含めないよう、注意しましょう。
Q. 評価を、変更・削除したいです。
公式のヘルプには、変更・削除についての、記述に幅があります。条件を、公式の最新の案内で確認してから、操作してください。
最後に
評価は、取引のゴールであり、次の取引のための、信頼の積み重ねでもあります。丁寧な取引と、事実にもとづいた、落ち着いたコメントを、心がけましょう。迷ったときは、評価を押す前に、一度、出品者へ連絡する。その一手間が、お互いのためになります。
