結論から言うと、パスキーが使えずログインできない場合は、他のログイン方法（パスワード、SMS認証など）を試すか、端末の生体認証設定を確認することで解決できることがあります。今回は、対処法を整理します。
この記事でわかること
- パスキーでログインできない主な原因
- 試したい対処法
- 解決しない場合の対応
1. パスキーでログインできない主な原因
機種変更をした、端末の生体認証設定が変わった、パスキー自体が正しく登録されていない、といったことが原因として考えられます。
2. 試したい対処法
ログイン画面で他のログイン方法（メールアドレスとパスワード、SMS認証など）が選択できないか確認しましょう。端末の指紋認証・顔認証の設定が有効になっているかもあわせて確認します。
3. 解決しない場合の対応
他のログイン方法でも入れない場合は、パスワード再設定の手続きを試しましょう。それでも解決しない場合は、本人確認を含めて運営のサポート窓口に相談することをおすすめします。
まとめ
- 機種変更や端末設定の変化が原因になりやすい
- 他のログイン方法や生体認証設定の確認をまず試す
- 解決しない場合はパスワード再設定や運営への相談を行う
よくある質問
Q. パスキーを再設定すれば直りますか？
ログインできれば設定画面から再登録できます。まずは別の方法でログインを試みましょう。
Q. 機種変更前に準備しておくことはありますか？
事前に他のログイン方法（パスワード等）を確認しておくと安心です。
※本記事の内容は執筆時点の情報です。最新の仕様は公式ヘルプをご確認ください。
